Refund policy
ONER Online Japanese school 取消與退款政策
本店提供「線上日文課程」與「ONER每天一句話（日記App）」兩種服務。
規定不同，請分別確認。
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■ 線上日文課程
【更改上課時間】
如果需要更改上課時間，最晚必須在課程開始前 12 小時完成變更。
若超過 12 小時，該次課程將視為已使用。
ONER的課程採用訂閱制（Subscription），因此沒有「請假順延」的制度。
如果無法在平常固定的星期與時間上課，請盡早與您的授課老師或染谷聯絡。
即使改到不同的星期也沒有問題，我們會建議盡量在同一週內完成課程。
如果出現「這一週完全無法上課」的情況，也請務必提前聯絡。
這屬於例外情況，但我們會在可能的範圍內協助安排。
【每月4次訂閱課程】
每月4次（每週1次）的方案，以「4次＝1個學期」的方式計算。
4週的期間結束後，系統會自動更新並自動扣款。
【訂閱課程的取消】
如果希望停止訂閱，請盡早與染谷聯絡。
※體驗課程或單堂課程不適用訂閱制度，不會自動更新。
【退款】
很抱歉，課程一經購買，恕無法退款。
【上課系統】
課程主要使用 Google Meet 進行。
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■ ONER每天一句話（日記App）
【免費試用】
從第一次打開 App 那天算起，前 3 天免費。
這段期間不需要訂閱，也不會扣款。
想繼續使用的話，第 4 天以後再訂閱就好。
【扣款的時間】
訂閱的當下就會進行第一次扣款。
之後每個月的同一天自動扣款。
【取消訂閱】
隨時可以取消，可以自己在帳戶頁面辦理。
在下次扣款日的前一天之前取消，就不會產生下一次的費用。
取消之後，到當月結束為止都還可以繼續使用。
【退款】
因為是數位服務，無法退貨。
已經付款的當月，不做按日計算的退款。
【你寫的日記】
日記存在你自己的裝置裡。取消訂閱也不會消失。
隨時可以用設定裡的「匯出」存到自己手邊。
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■ 兩者共通
【付款方式】
可以使用信用卡付款，從海外也能安心購買。
【如果發生問題】
如果是我們這邊出問題、讓你長時間無法使用，請告訴我們，我們會個別處理。
hello@oner-japan.com
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ONER Online Japanese school キャンセル・返金ポリシー（日本語）
当ストアでは「オンラインレッスン」と「ONERことば日記（アプリ）」を販売しています。
規定が異なりますので、それぞれをご確認ください。
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■ オンラインレッスン
【レッスン日時の変更】
レッスン開始の12時間前までは、日時を変更できます。
12時間を切った場合は、受講済みとして扱います。
ONERのレッスンは定期購入（サブスクリプション）のため、
お休みしたぶんを次に持ち越す制度はありません。
いつもの曜日・時間に出られないときは、担当の講師または染谷までお早めにご連絡ください。
別の曜日でも構いません。できるだけ同じ週のうちに受けていただくことをおすすめします。
その週にまったく受けられない場合も、事前にご連絡ください。
例外として、可能な範囲で調整いたします。
【定期購入（月4回）】
月4回（週1回）のコースは、4回を1つの区切りとして計算します。
4週間の期間が終わると、自動で更新され、自動で決済されます。
【定期購入の解約】
自動更新を止めたい場合は、お早めに染谷までご連絡ください。
※体験レッスン・単発でのご購入は定期購入ではありませんので、更新はされません。
【返金】
レッスンは、ご購入後の返金を承っておりません。あらかじめご了承ください。
【レッスンに使うもの】
レッスンは主に Google Meet で行います。
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■ ONERことば日記（アプリ）
【無料でお試しいただける期間】
アプリをはじめてお使いになった日から3日間は無料です。
この間はお申し込みも、お支払いも要りません。
続けてお使いになる場合は、4日目以降にお申し込みください。
【お支払いのタイミング】
お申し込みと同時に、初回の決済を行います。
そのあとは毎月、同じ日に自動で決済されます。
【解約】
いつでも解約できます。ご自身のアカウントページから手続きできます。
次回の決済日の前日までに解約すれば、次の請求は発生しません。
解約後も、その月の終わりまではお使いいただけます。
【返金】
デジタルサービスのため、返品はできません。
すでにお支払いいただいた月の日割りでの返金はいたしません。
【書いた日記について】
日記はお客様の端末の中にあります。解約しても消えません。
設定の「書き出し」で、いつでもご自身の手元に保存できます。
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■ 共通
【お支払い方法】
クレジットカード。海外からもご購入いただけます。
【不具合があったとき】
こちらの不具合で長くご利用いただけなかった場合は、ご連絡ください。個別に対応いたします。
hello@oner-japan.com